1. Garantia Contratual (Defeito de Fabricação)

Todo rolamento de agulhas JNS comercializado possui a Garantia Contratual de 30 (trinta) dias contra vícios ou defeitos de fabricação, iniciando-se na data de emissão da Nota Fiscal de Venda.

• Observação sobre o Laudo Técnico: Mesmo após o período de 30 dias, caso um rolamento apresente falha dentro da sua vida útil esperada, o cliente PJ poderá solicitar que a peça seja encaminhada para a análise técnica do fabricante (JNS). A aceitação do Laudo e as condições de reparo/troca nesse caso serão tratadas individualmente, seguindo estritamente as diretrizes da fábrica.

2. Condições para Troca e Devolução (Divergência de Pedido)

Devido à precisão e sensibilidade dos rolamentos e à necessidade de mantermos o padrão de qualidade para uso industrial, a integridade da embalagem é uma condição essencial para devoluções:

• ⚠️ Embalagem Original Inviolada: Trocas ou devoluções por divergência de código, modelo ou especificações só serão aceitas se o produto for devolvido em sua embalagem original (caixa, lacres, plásticos de proteção, etc.) absolutamente inviolada e em perfeitas condições.

  • Solicitação: Pedimos que, ao receber o produto, confirme o código e as especificações da peça na embalagem antes de abri-la para montagem.

  • Uma vez que a embalagem original for violada, entendemos que o produto foi aceito para uso e a devolução só poderá ser analisada em caso de comprovado defeito de fabricação.

3. Análise de Garantia

É fundamental ressaltar que a performance e a durabilidade de um rolamento estão diretamente ligadas às condições de uso e instalação.

• A grande maioria dos defeitos ou falhas prematuras em rolamentos é causada por fatores externos, como:

  • Erros na montagem (uso de ferramentas inadequadas, desalinhamento).

  • Problemas no eixo, mancal ou alojamento (folgas excessivas ou falta de concentricidade).

  • Contaminação ou falha no sistema de lubrificação.

Procedimento para Acionamento da Garantia:

1. Se o rolamento apresentar falha dentro do prazo de 30 dias, a CompreJNS deverá ser notificada por escrito.

2. O produto será enviado à Análise Técnica do fabricante (JNS) para a emissão de um Laudo Técnico determinando a causa-raiz da falha (vício de fabricação vs. falha de aplicação).

3. Compromisso CompreJNS: Se o Laudo Técnico atestar, inequivocamente, uma falha de fabricação, faremos o possível para realizar a troca imediata do rolamento por um item novo ou, na impossibilidade, o reembolso integral do valor da peça.

4. Suporte Profissional

Em caso de dúvidas técnicas sobre a aplicação, montagem ou especificações de um rolamento JNS:

• Entre em Contato: Utilize nossos canais de comunicação (WhatsApp ou E-mail) para que nossa equipe especializada possa oferecer o suporte necessário e auxiliar na escolha do produto correto.